有网友在社交媒体吐槽，打了一辆网约车，等待时间超时了10分钟，再看司机的行驶路线还越走越远，系统显示的到达时间从需要12分钟变成了20分钟，只能无奈取消。
网友表示，这就是网约车普遍存在的“软拒载”方式--司机遇到不想接的订单，不会主动取消，而是原地不动或反方向行驶。故意消耗等待时间，逼乘客主动取消订单。
这种“软拒载”比传统出租车拒载更加隐蔽，也让急需用车的乘客陷入两难境地：继续等待可能耽误事，取消订单则要承担取消费用并重新叫车。网友认为，司机没有办法过来或者不接单，就应该打电话说一声，而不是浪费乘客的等待时间。对此，有司机在评论区解释，打电话给乘客说明情况，会被平台判责“诱导乘客取消”，且一块一公里的低价让司机理由都不想找，“只有来个死不接电话或者越开越远”。
还有司机表示，这种情况一般都是特惠一口价订单，拒载是因为“网约车也是有成本的”。
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